Retourneren & herroepingsrecht Magic-Meow
Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2026
Bij Magic-Meow vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen. Op deze pagina leggen we uit wanneer je gebruik kunt maken van het wettelijke herroepingsrecht, hoe je een retour aanmeldt en hoe terugbetaling plaatsvindt.
1. Wettelijke bedenktijd
Wanneer je als consument via onze webshop een product koopt, heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Je hoeft dus niet uit te leggen waarom je van de aankoop afziet.
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel nadat het laatste product is ontvangen.
2. Hoe meld je een retour aan?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat Magic-Meow dit dan binnen de bedenktijd weten.
Dit kan per e-mail via:
Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Magic-Meow zal daarnaast waar wettelijk vereist een online mogelijkheid bieden waarmee een overeenkomst eenvoudig kan worden herroepen.
3. Terugsturen na herroeping
Nadat je hebt gemeld dat je de overeenkomst herroept, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Stuur het product naar:
Magic-Meow
Trommelaarshoeve 228
7326 VW Apeldoorn
Nederland
Bewaar je verzendbewijs en eventuele track & trace-code totdat de retour volledig is afgehandeld.
4. Kosten van retourneren
Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht omdat je van de aankoop afziet, zijn de directe kosten van het terugsturen voor eigen rekening.
De hoogte van deze kosten hangt af van de vervoerder, het gewicht, het formaat en het land van waaruit je het product terugstuurt.
Dit geldt niet automatisch wanneer een product bijvoorbeeld verkeerd geleverd of gebrekkig is. Neem in dat geval eerst contact met ons op via info@magic-meow.nl, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
De verplichting om vooraf duidelijk te melden dat de consument de directe retourkosten draagt, is belangrijk; anders kunnen deze kosten voor rekening van de verkoper komen.
5. Product beoordelen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen.
Gebruik je het product verder dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kun je aansprakelijk zijn voor die waardevermindering.
Ga daarom zorgvuldig om met het product en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de verpakking.
6. Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij de ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief de kosten van de standaardlevering naar jou.
Heb je bij je oorspronkelijke bestelling bewust voor een duurdere verzendmethode gekozen dan onze standaardlevering, dan hoeven wij het verschil met de standaardlevering niet terug te betalen.
Wanneer je slechts een deel van een bestelling retourneert, hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij je uitdrukkelijk met een andere kosteloze wijze van terugbetaling instemt.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt uitsluitend wanneer een wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is.
Dat kan bijvoorbeeld gelden voor:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- andere producten of diensten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Wanneer voor een bepaald product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór de aankoop duidelijk bij het betreffende product of tijdens het bestelproces vermeld.
8. Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product
Het wettelijke herroepingsrecht staat los van je wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Ontvang je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@magic-meow.nl en stuur indien mogelijk foto’s mee.
Wij bekijken dan samen welke passende oplossing nodig is. Je wettelijke garantierechten blijven hierbij van toepassing.
9. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Magic-Meow
Trommelaarshoeve 228
7326 VW Apeldoorn
Nederland
E-mail: info@magic-meow.nl
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en):
…………………………………………………………………………
Bestelnummer:
…………………………………………………………………………
Besteld op:
…………………………………………………………………………
Ontvangen op:
…………………………………………………………………………
Naam consument:
…………………………………………………………………………
Adres consument:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Datum:
…………………………………………………………………………
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
…………………………………………………………………………
Het aanbieden van een modelformulier bij online verkoop is wettelijk vereist.
10. Contact
Heb je vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op:
Magic-Meow
Trommelaarshoeve 228
7326 VW Apeldoorn
Nederland
KvK: 42134164
Btw-id: NL005523350B95
E-mail: info@magic-meow.nl